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Para acceder a los servicios del ecosistema como ciudadano debe leer la siguiente información que le guiará en el proceso.
Es el registro que hace el usuario del servicio público notarial en la herramienta que la notaría pone a disposición para la prestación de servicios notariales por medios electrónicos.
El enrolamiento es un proceso que consta de 2 pasos:
Es el registro a través de un formulario dispuesto en nuestro ecosistema Tramiti. El formulario solicita la información de su documento (la cual será verificada con la información almacenada en la Registraduría Nacional del Estado Civíl), datos demográficos y de contacto que le identifican como ciudadano.
Le permitirá acceder a la plataforma de la notaría y a todos los servicios del ecosistema Tramiti. Es por esto que su usuario y contraseña serán los mismos para todos los servicios en nuestro ecosistema.
Tenga en cuenta que solo el registro no basta para realizar trámites, es necesario presentarse ante la notaría para validar su identidad.
Es el proceso mediante el cual el notario verifica su identidad a través de la captura de sus datos biométricos, estos son: Huellas digitales, fotografía y firma.
Debe acercarse a la notaría seleccionada y allí un funcionario solicitará su documento y datos de contacto, le tomará una fotografía y solicitará su autorización para el tratamiento de sus datos mediante su firma. Acto seguido se realizará la captura de sus huellas digitales.
Este proceso lo debe realizar una vez por notaría, es decir, cuando seleccione una notaría diferente debe volver a presentarse, debido a que debe autorizar a cada notaría para hacer uso de sus datos biométricos para la correspondiente validación de su identidad.
Para acceder al servicio es necesario seleccionar la Notaría en la cual desea realizar el trámite, con el fin de notificar e iniciar el proceso de enrolamiento.
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TRAMITI S.A.S. en adelante “TRAMITI” dando cumplimiento a los artículos 15 y 20 de la Constitución Política Nacional, a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios, el desarrollo jurisprudencial dado por la Corte Constitucional y las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, garantiza de forma integral la protección y el ejercicio del derecho fundamental de Habeas Data respecto de todos los titulares de datos personales con los cuales tenga relación como responsable o como encargada de su tratamiento, según corresponda.
TRAMITI en cumplimiento de la legislación vigente, adopta y hace público a todos los interesados la presente política la cual contiene los lineamientos y elementos esenciales para el cumplimiento con la legislación de Protección de Datos Personales.
Está política va dirigida a las personas usuarias o ciudadanía en general, con el fin de que puedan tener a disposición la información necesaria y suficiente para ejercer sus derechos como titulares de datos personales.
TRAMITI sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT. 901483657-9, con domicilio principal en la Calle 24 No. 7 - 43 P 16 Ed Siete 24 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Página www.tramiti.co, con teléfono (316) 010-3121 de la ciudad de Bogotá y correo electrónico info@tramiti.co es la responsable del tratamiento de los datos personales y la información que suministren las personas usuarias. Dicho tratamiento e información podrá consultarla a través de los medios y mecanismos de Atención y Servicio a la Ciudadanía PQRSD que aparecen en el sitio oficial de internet de TRAMITI.
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El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente Política, de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas por Ley.
El acceso y circulación será restringido acorde con la naturaleza del dato y con las autorizaciones dadas por el Titular o demás personas previstas en la Ley.
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El Tratamiento de datos personales que TRAMITI realiza obedece a una finalidad legitima de conformidad con la Constitución y la Ley, finalidad determinada, explícita y legítima que será autorizada de forma expresa por el titular del dato.
El Tratamiento de datos personales realizado por TRAMITI, se realiza dentro del marco legal vigente y del alcance de las autorizaciones otorgadas por el titular del dato. TRAMITI como responsable del tratamiento de datos personales se compromete a tratar los datos personales en su posesión privilegiando la protección de los intereses del titular y por tanto se abstiene que tratar los datos a través de medios engañosos o fraudulentos.
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Garantizar los derechos y protección de datos personales de los titulares de la Información personal tratada por TRAMITI; dando trámite oportuno y legal a las PQRSD de dichos titulares o personas que cuente con la debida autorización, conforme con lo establecido en la ley vigente.
Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los datos personales para llevar a cabo el Tratamiento de los datos personales.
Conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento.
Medios de recepción y atención de peticiones, consultas y reclamos que el responsable y/o el Encargado del Tratamiento ponen a disposición de los Titulares de los datos para que el Titular ejerza sus derechos.
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. También se entenderá que todos los datos que estén contenidos en los registros públicos tendrán esta misma naturaleza.
Toda información personal que tiene un conocimiento restringido, y en principio privado para el público en general.
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Aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
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Los datos personales contenidos en bases de datos podrán ser tratados de manera automatizada o manual. Son bases de datos manuales los archivos cuya información se encuentra organizada y almacenada de manera física y bases de datos automatizadas aquellas que se almacenan y administran con la ayuda de herramientas informáticas.
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Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Operación que realiza el responsable o encargado del tratamiento de datos cuando envía la información a otro receptor, el cual asume la calidad de responsable de los datos o información que recibe.
Es la persona que tiene como función la vigilancia y control de la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales al interior de TRAMITI, bajo la orientación y lineamientos del Comité de Gobierno.
Los datos personales suministrados por las personas titulares son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados por TRAMITI con la finalidad de:
TRAMITI tratará los datos sensibles de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o aquellas normas que las reglamenten, adicionen, complementen, modifiquen o sustituyan. Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:
Cuando TRAMITI esté obligada a requerir la autorización de datos personales sensibles, conforme con lo estipulado en la Ley 1581 del 2012, las que la reglamenten, modifiquen, complementen o sustituyan, esta informará al titular que no están obligado a otorgar la autorización para el tratamiento de datos sensibles.
TRAMITI obtiene la autorización previa e informada del Titular para el Tratamiento de los Datos Personales, conforme con lo establecido en el art. 9° de la Ley 1581 de 2012, de forma tal que pueda ser consultada posteriormente. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública: siempre y cuando se realice respetando sus derechos prevalentes. Los tutores y representantes legales se capacitarán sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes y harán uso responsable y seguro de la autorización del tratamiento de los datos personales de estos, su derecho a la privacidad y protección de su información.
TRAMITI garantiza a todos los titulares de los datos personales los derechos establecidos legalmente, por lo cual el Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
Se establece que el oficial de protección de datos personales de TRAMITI es el RL. RICARDO PARADA y/o la persona que la Junta Directiva designe en su reemplazo, quien velará por el debido cumplimiento de la presente Política y de las demás normas que regulen el uso de los datos personales, quien podrá ser contactado a través del correo electrónico: info@tramiti.co
El procedimiento para realizar consultas de los datos recolectados por TRAMITI será el siguiente:
Radicar una carta por escrito en forma física o digital con la siguiente información: número de Nit o cedula, nombres completos, dirección física y electrónica, número de teléfono de contacto, medio para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) y Firma. Lo anterior con el propósito de evitar que terceros no autorizados accedan a la información.
Luego de verificada la identidad del titular se le suministraran los datos requeridos, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la consulta o del requerimiento de información. En el evento que no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, TRAMITI informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Las reclamaciones al tratamiento de datos serán atendidas de la siguiente manera:
Para la radicación y atención de su petición le solicitamos suministrar la siguiente información:
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, tiempo en el cual TRAMITI mediante su área encargada de dar respuesta a la petición procederá a cotejar los documentos utilizados para establecer y gestionar la relación precontractual, contractual, post contractual, comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja entre el titular y TRAMITI, con los documentos allegados por el titular en la petición, los cuales se tendrán como prueba sumaria para probar la falsedad.
En dado caso de que sea probada la suplantación, TRAMITI, deberá denunciar el delito de estafa del que haya podido ser víctima.
La presente Política se encuentra vigente y publicada desde el 27de agosto de 2022.
Cualquier inquietud relacionada con esta política, comuníquese a través de los siguientes canales de comunicación:
Estos términos y condiciones contienen las reglas legales y técnicas para la prestación de los servicios suministrados por TRAMITI S.A.S. La jurisdicción y ley aplicable a los presentes términos y condiciones será la de la República de Colombia.
La prestación de los servicios de TRAMITI S.A.S., se encuentra sujeta a la aceptación por el Usuario (según dicho término se define más adelante), de los presentes términos y condiciones, así como a los lineamientos y políticas de TRAMITI S.A.S, incluyendo sin limitar a, aviso de privacidad, acuerdo de confidencialidad, políticas SAGRILAFT, entre otros.
El Usuario al acceder, navegar, registrarse y/o utilizar los servicios de TRAMITI S.A.S., manifiesta que ha leído y entiende los presentes términos y condiciones, y demás políticas de TRAMITI S.AS., por lo cual en este acto manifiesta su conformidad con los mismos. En caso de que el Usuario no se encuentre de acuerdo con los presentes términos y condiciones, y/o cualquier política de TRAMITI S.A.S, deberá abstenerse de utilizar los servicios de TRAMITI S.A.S.
A continuación, se realiza un glosario de los términos aquí utilizados y su forma de entenderse para los participantes y aceptantes de los términos y condiciones de la Plataforma de Notaría Digital (según dicho término se define más adelante).
Es el atributo generado en un mensaje de datos cuando existe certeza sobre la persona que lo ha elaborado, emitido, firmado o cuando existe certeza respecto de la persona a quien se atribuye el mensaje de datos.
Es el procedimiento que, utilizando mecanismos de autenticación, permite al notario verificar los atributos digitales de una persona cuando adelanten actos notariales a través de medios digitales. Además, en caso de requerirse, permite tener certeza sobre la persona que ha firmado un mensaje de datos, o la persona a la que se atribuya el mismo en los términos de la Ley 527 de 1999 y sus normas reglamentarias, o las normas que la modifiquen, deroguen o subroguen.
Todos los materiales, contenido, texto, imágenes, información, diseños, compilaciones, códigos fuente, lenguajes de programación, organización, disposición de elementos, Software (según dicho término se define más adelante), datos, marcas, logos, entre otros, contenidos en los Servicios (según se definen más adelante) que son propiedad exclusiva de TRAMITI S.A.S., y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial, derechos de autor, disposiciones de tratados internacionales, y otras leyes aplicables.
Es un Mensaje de Datos que contiene un carácter comunicativo u obligacional que al ser firmado por medios electrónicos adquiere la característica de manifestar la autonomía de la voluntad privada del Firmante (según dicho término se define más adelante) así como la aceptación y no repudio respecto del contenido del documento electrónico
Proceso que le permite al Usuario realizar los trámites ante notaría de manera digital.
Es la condición que garantiza que la información consignada en un mensaje de datos ha permanecido completa e inalterada, salvo la adición autorizada de algún endoso o de algún cambio que sea inherente al proceso de comunicación, archivo o presentación.
Persona que utiliza directamente su firma electrónica o digital.
Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la transformación1 . Esta firma cuenta con el respaldo de una Entidad de Certificación digital.
Métodos tales como, códigos, contraseñas, datos biométricos, o claves criptográficas privadas, que permite identificar a una persona, en relación con un mensaje de datos, siempre y cuando el mismo sea confiable y apropiado respecto de los fines para los que se utiliza la firma, atendidas todas las circunstancias del caso, así como cualquier acuerdo pertinente.
La información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología digital.
Es una plataforma que permite al Usuario realizar determinados tramites notariales de forma electrónica y/o digital. Su finalidad es interoperar procesos que hay en el mundo digital notarial, del urbanismo y la construcción con atributos de confianza, seguridad jurídica y equivalencia funcional.
Es un servicio tecnológico que permite al Usuario acceder a la compra de certificados de tradición y libertad oficiales de la Superintendencia de Notariado y Registro, acompañado de la oferta de un servicio adicional de análisis automatizado de la tradición y situación pre jurídica de un inmueble, el cual parte de la información de anotaciones registrales a lo largo de la historia de un predio, a través de tecnología avanzada de manera ágil, rápida y eficaz.
Se refiere a la Plataforma de Notaría Digital y a la Plataforma de CTL –Compra de certificados de Tradición y libertad y/o Estudios/Reportes Pre Jurídicos Inmobiliarios.
Son los diversos software y programas de cómputo para acceder a los servicios de TRAMITI S.A.S. ofrecidos mediante la Plataforma de Notaría Digital.
Es la persona física que, siendo mayor de edad, accede a los Servicios, bien sea como ciudadano interesado, representante jurídico de un tercero, notario, constructor, inmobiliario, agente de finca raíz, curador o entidad financiera.
Al contratar y/o utilizar los Servicios, el Usuario declara y garantiza a TRAMITI S.A.S. que: a) es mayor de edad (tiene 18 años o más o es mayor de edad de acuerdo con la regulación de la jurisdicción aplicable); b) cuenta con la capacidad y facultades necesarias para aceptar estos términos y condiciones; y c) al utilizar los Servicios, no se encuentra o encontrará localizado en alguna jurisdicción que limite de cualquier manera su acceso a los servicios prestados por TRAMITI S.A.S.
Si el Usuario está aceptando estos términos y condiciones en nombre de una organización o entidad, el Usuario declara y garantiza que está debidamente autorizado para aceptar estos términos y condiciones, en nombre y representación de dicha organización o entidad, por lo cual obliga a dicha entidad u organización a cumplir con estos términos y condiciones.
Notaría Digital es una plataforma que busca interoperar procesos que hay en el mundo digital notarial, del urbanismo y la construcción entre otros con atributos de confianza, seguridad jurídica y equivalencia funcional.
Las etapas notariales de TRAMITI S.A.S. están constituidas por un esquema de interoperabilidad con los fedatarios y no pretenden asumir funciones delegadas a el mismo por la ley, a su vez se encuentra compuesto por tres fases con sus respectivas atribuciones:
Entendiendo el Usuario como aquel que disfruta los servicios prestados por la Plataforma de Notaria Digital de TRAMITI S.A.S., bien sea ciudadano interesado, notario, constructores, inmobiliarias y entidades financieras ente otros, existen seis portales de Usuarios dependiendo de los involucrados en la ejecución del servicio de Notaría Digital:
En este acceso, el Usuario podrá y/o deberá;
El Usuario declara que:
El Usuario reconoce que TRAMITI S.A.S. no tiene obligación alguna de realizar el monitoreo del acceso o uso en la Plataforma de Notaría Digital, a fin de monitorear publicaciones e interacciones de los Usuarios y/o cualquier incumplimiento a los presentes términos y condiciones. No obstante, TRAMITI S.A.S. se reserva el derecho a su sola discreción a realizar el monitoreo del acceso, uso y/o navegación en la Plataforma de Notaría Digital, con el objetivo de realizar la operación de la Plataforma y mejorar la experiencia del Usuario, así como para garantizar el cumplimiento de los presentes términos y condiciones y la legislación aplicable.
El Usuario declara y garantiza a TRAMITI S.A.S. que:
Al utilizar la plataforma, el Usuario acepta y reconoce que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones de uso y se acoge a lo que se indica en las mismas.
Por el hecho de ingresar o utilizar los Servicios, el Usuario otorga a TRAMITI S.A.S.:
TRAMITI S.A.S. podrá a su sola discreción suspender o revocar sus Servicios, cuando: (i) cuente con las pruebas suficientes que se encuentren a su disposición; (ii) con información pública o privada a la que tuviere acceso TRAMITI S.A.S.; y/o (iii) basado en solicitudes, peticiones, quejas, y/o reclamos; se logre determinar que: (a) el Usuario ha realizado un mal uso o uso inadecuado o fraudulento de los Servicios de TRAMITI S.A.S.; y/o (b) existe un riesgo inaceptable para la reputación, patrimonio de TRAMITI S.A.S., y/o un eventual daño económico u otros de naturaleza similar que puedan llegar a afectar de alguna forma a TRAMITI S.A.S., sus empresas controladora, matrices, filiales, afiliadas, subsidiarias, y/o otras, o terceros; en estos casos se podrá realizar la suspensión o revocación de los Servicios, sin la posibilidad de usarlos nuevamente.
En adición a lo anterior, TRAMITI S.A.S. podrá suspender los Servicio por cualquiera de los supuestos previstos en la legislación aplicable, incluyendo sin limitar a:
La determinación de suspensión o revocación del servicio estará sujeta al impacto del riesgo que se obtenga a partir de la información a la que TRAMITI S.A.S. tenga acceso y será de su entera discrecionalidad aplicar una u otra medida.
La información que sirva de base para la toma de la decisión de suspensión o revocación del servicio es confidencial y solo será entregada a las autoridades judiciales o administrativas en el ejercicio de su función.
La decisión de suspensión o revocación de los Servicios no deberá ser interpretada como la renuncia de TRAMITI S.A.S. a iniciar todas las acciones legales y/o administrativas que considere necesarias o pertinentes para el restablecimiento de sus derechos como persona jurídica legalmente constituida, así como al pago de los servicios utilizados por el Usuario hasta la fecha de la revocación o suspensión.
Una vez que se suspendan los Servicios, se le informará al Usuario por medio de la plataforma correspondiente o simplemente se le impedirá el acceso a la misma.
La comunicación de la suspensión de los Servicios se le entregará por los medios que el Usuario haya suministrado previamente.
El tiempo de suspensión de los Servicios prestados por TRAMITI S.A.S. se mantendrá mientras las causas que dieron origen a la suspensión existan.
Los Servicios podrán ser revocados cuando las causas que dieron origen a la revocación sean consideradas como graves por TRAMITI S.A.S., y bajo su entera discrecionalidad. Una vez revocados los Servicios, se le impedirá al Usuario el acceso a la(a) plataforma(s).
La comunicación de la revocación de los Servicios se le comunicará al Usuario por los medios que este haya suministrado en previamente.
La revocación de los Servicios impedirá que el Usuario se registre nuevamente en la plataforma y/o mantenga relaciones comerciales con TRAMITI S.A.S, sus empresas controladoras, matrices, afiliadas, filiadas y/o subsidiarias.
El Usuario exonera de toda responsabilidad a TRAMITI S.A.S., sus empresas controladoras, matrices, afiliadas, filiales y subsidiarias por cualquier acto fraudulento, violatorio de la ley y/o ilegal que se realice empleando los Servicios, siempre que no haya existido negligencia o actuar doloso por parte de TRAMITI S.A.S. o sus empleados.
La utilización de los Servicios por fuera de los usos legales, de lo establecido en estos términos y condiciones y/o del acuerdo comercial o contrato suscrito con TRAMITI S.A.S., será de absoluta responsabilidad del Usuario y por ende, libera a TRAMITI S.A.S, sus empresas controladoras, matrices, afiliadas, filiales y subsidiarias del llamamiento que hagan las autoridades administrativas o judiciales a responder en investigaciones, procesos judiciales o similares por los usos por fuera de la ley y/o por fuera de lo pactado que haya hecho el Usuario de los Servicios.
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La información disponible al público de los Servicios es propiedad exclusiva de TRAMITI S.A.S., así como el código fuente y objeto por medio del cual los Usuarios hacen uso de los Servicios.
Por lo anterior, dicha información no es objeto de ser entregada a los Usuarios y/u otras partes involucradas en los Servicio, salvo la información disponible al público la cual, podrá ser suministrada por medio de las plataformas y/o a petición del Usuario, u otras personas que lo requieran de forma respetuosa y de conformidad con la legislación vigente.
Previo a la entrega de la información solicitada, TRAMITI S.A.S. podrá determinar la viabilidad de suministrar la información y validar el propósito con el cual se requiere la información, así como requerir que previo a la entrega de dicha información, se firme un convenio de confidencialidad, a fin de garantizar el uso que se le dará a la información y salvaguardar la confidencialidad de esta.
Dependiendo de la valoración que realice TRAMITI S.A.S., a su total discrecionalidad podrá suministrar la información requerida o limitar la entrega de esta de forma total o parcial, así como delimitar los usos que se le pueda dar a la información suministrada.
El Usuario podrá manifestar el reclamo de la devolución de dineros únicamente por concepto de gestión digital de intermediación efectuado por TRAMITI SAS como intermediación de tarifas variables por diligencias no culminadas, suscripciones fijas no otorgadas, certificados o reportes no entregados dentro de los servicios del ecosistema, cada caso será escalado para el estudio de la causal especifica de la no entrega de un servicio o producto, sin embargo se deja expresa constancia que TRAMITI SAS NO constituye una parte dentro de los actos notariales suscritos entre el notario y el usuario del servicio notarial por lo tanto se responsabiliza del resultado del control de legalidad que ejerce el fedatario cuando la diligencia no pudo ser culminada por un rechazo a la autorización del Notario que resulte en la insatisfacción por parte del usuario. Por ningún motivo TRAMITI SAS se hará responsable de la devolución de los dineros recaudados por concepto de tarifas notariales o gubernamentales para lo cual deberá utilizar los medios y canales respectivos, dicha información no será suministrada dentro de la plataforma.
TRAMITI SAS se hace responsable de la información, datos, meta data, que están consignados en los negocios jurídicos ante notario ni de la información registral consignada en los certificados de tradición y libertad, como gravámenes y condiciones jurídicas de las matrículas comercializadas en el servicio de expedición y reportes pre jurídico fruto de la visualización de la lectura automatizada.
El Usuario podrá presentar de forma respetuosa solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones a través del servicio de contacto. TRAMITI S.A.S., cuando sea necesario, dará una contestación a la solicitud, petición, queja, reclamo, sugerencia y/o felicitación, contestación que se sujetará a lo establecido en la legislación vigente para el derecho de petición.
Las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones que requieran o soliciten una respuesta, serán tratadas de conformidad con lo establecido en la ley para los derechos de petición.
Las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones que requieran o soliciten una respuesta y que versen sobre información personal serán tratadas de conformidad con lo establecido en la regulación aplicable sobre protección de datos personales.
Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes de Colombia, por lo cual TRAMITI S.A.S. y el Usuario acuerdan expresamente que para la interpretación, ejecución y resolución de cualquier controversia generada a raíz de estos términos y condiciones y/o de los Servicios de TRAMITI S.A.S., se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente a la jurisdicción que por razón de su domicilio presente o futuro pudiere corresponderles.
El Usuario será responsable ante TRAMITI S.A.S., sus empresas controladoras, matrices, afiliadas, filiales y subsidiarias y ante cualquier parte, respecto del suministro de información falsa empleada para el acceso y uso de los Servicios, que ocasione o pueda llegar a ocasionar detrimento económico, patrimonial y/o reputacional, a las entidades y sujetos determinados aquí descritos, y/o a cualquier tercero.
El Contenido, información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos, software y demás material que se encuentran en el sitio web y las plataformas y Servicios, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en la plataforma, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta los Servicios.
TRAMITI S.A.S. permite el uso de los Servicios, sin que esto constituya licencia bajo estos términos y condiciones, por lo cual, el Usuario no se considera licenciatario en el uso del software, marca, nombres y avisos comerciales, servicios, productos u otros similares de los Servicios.
El Usuario se abstendrá de usar los Servicios de la siguiente manera o con los siguientes objetivos:
Está estrictamente prohibido hacer uso de VPN o de cualquier tipo de software en la Plataforma Notaria Digital de TRAMITI S.A.S., que tenga como finalidad la intención de modificar o representar una posición geográfica ficticia o diferente a la real del compareciente frente al notario al momento de solicitar el servicio notarial o ejercer el otorgamiento notarial o firma documental. Según lo dicta por regulación el Círculo notarial:
El Usuario es consciente de la importancia de prevenir la financiación del terrorismo y el lavado de activos y evitar los perjuicios que se pueden derivar tanto para la sociedad como para el Usuario. Debido a lo anterior, queda expresamente pactado que el Usuario se obliga expresamente a entregar a TRAMITI S.A.S, la información veraz y verificable que éste le exija para el cumplimiento de la normatividad relacionada con prevención de lavado de activos y a actualizar periódicamente sus datos durante la ejecución del servicio, suministrando la totalidad de los soportes que TRAMITI S.A.S. le solicite. En el evento en que no se cumpla con la obligación consagrada en la presente cláusula, TRAMITI S.A.S. tendrá la facultad de terminar la prestación de los Servicios en observancia de las normas vigentes.
En todo caso, si el Usuario o alguno de sus administradores o socios llegaren a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo (penal, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, DEA, FBI y otras relacionadas con actividades ilícitas; TRAMITI S.A.S. tendrá el derecho de terminar unilateralmente de manera inmediata la prestación de los Servicio, sin que por este hecho esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio. Lo anterior sin perjuicio de los derechos y acciones que pudieran surgir a favor de TRAMITI S.A.S. por tal incumplimiento.
